有限会社フクマンビジネスサポートでは、日々多くのお客様とやり取りを行う中で、安心・安全なコミュニケーション環境を整えることを大切にしています。近年、社会的にも注目が高まっている「カスタマーハラスメント」への対応は、事業活動を健全に継続していくために欠かせない課題です。
その一環として、当社では 「PLAUD NOTE AIボイスレコーダー」 を導入しました。単なる録音機能にとどまらず、AIによる文字起こしや要約機能を備えており、以下のような効果が期待できます。
- トラブル防止：やり取りを正確に記録することで、誤解や行き違いを防止。
- 従業員の安心感：不安を抱えずに対応でき、心理的負担の軽減につながります。
- 業務効率化：録音データをAIが自動でテキスト化するため、議事録や対応記録の作成時間を大幅に削減。
当社では、カスハラ対策を「防御」だけではなく、よりよいサービス品質につなげるための取り組みと位置づけています。今後も安心してご相談いただける環境づくりを進めてまいります。
